1 – Che cos’è il PRONTO PELLETS?
pronto-pellets.com è un negozio online nato da molti anni di esperienza nella vendita fisica.
La nostra missione è offrire pellet certificato di ottima qualità, consegnato a domicilio e con il miglior rapporto qualità-prezzo.
La nostra posizione sul mercato e il rapporto diretto con i produttori ci permettono di offrire un prezzo finale molto competitivo e un servizio clienti di alta qualità.
2 – Posso effettuare un ordine per telefono?
No, gli ordini vengono accettati solo se effettuati tramite il sito web www.pronto-pellets.com
3 – Come funzionano le spedizioni e le consegne?
Siamo un’azienda di e-commerce che offre consegne gratuite in tutta Italia (escluse le isole minori) grazie ai nostri magazzini dislocati in varie regioni.
Le consegne vengono effettuate solitamente entro 3-5 giorni lavorativi dal momento dell’evasione dell’ordine, compresa una chiamata da parte di un nostro operatore per verificare l’accessibilità.
Le merci vengono scaricate da veicoli dotati di sponde idrauliche e transpallet manuali.
Una volta finalizzato l’ordine e ricevuto il pagamento, un operatore qualificato vi contatterà per definire i dettagli della spedizione.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00. Si prega di prevedere un preavviso di almeno 3 ore.
4- Qual è l’ordine minimo di acquisto?
Non c’è un ordine minimo! È possibile acquistare anche un singolo pallet.
5-Posso richiedere una fattura elettronica ?
Certo che è possibile! Se avete bisogno di una fattura elettronica, inserite i vostri dati nel campo “Note” in fondo all’ordine o create un account professionale.
6-Posso acquistare mezzo pallet ?
Assolutamente! Il miglior rapporto qualità-prezzo è l’intera palette. Tuttavia, è possibile acquistare formati diversi per ogni prodotto.
Se avete poco spazio a disposizione o volete provare un particolare tipo di pellet, vi consigliamo di optare per formati più piccoli, come i sacchi da 20, 30 o 40.
7-Quali certificazioni hanno i prodotti di pronto-pellets.com ?
Per garantire le migliori prestazioni dei vostri sistemi di riscaldamento, vendiamo solo prodotti certificati EN plus A1 (norma UNI EN 14961-2) e che hanno superato tutti i più severi test di qualità.
8-Come conservare i pellet ?
L’unico nemico dei pellet è l’umidità. Per questo motivo devono essere conservati in un luogo asciutto e rialzato.
I nostri pallet sono sigillati con film estensibile per non danneggiare il prodotto in caso di contatto accidentale con piccole quantità d’acqua.
9-È meglio usare granuli chiari o scuri?
Un colore chiaro non è sempre sinonimo di qualità superiore.
Il colore varia a seconda della famiglia di legno utilizzata (legno tenero o legno duro), che determina le caratteristiche finali del prodotto.
I nostri pellet sono prodotti con legno scortecciato di alta qualità; la certificazione EN+A1 è una garanzia di qualità.
10-Posso utilizzare i miei codici promozionali ?
pronto-pellets.com collabora con molti portali di partecipazione agli utili. Se disponete di codici sconto o buoni sconto, inseriteli nell’apposito campo al momento dell’acquisto; lo sconto richiesto verrà applicato immediatamente.